CARTA DEI SERVIZI 

Gentile Passeggero,

con la Carta dei Servizi, AEROPORTI di PUGLIA presenta la struttura degli scali di Bari e Brindisi, le caratteristiche e gli standard qualitativi dei servizi offerti.

In qualità di gestore aeroportuale, ad AEROPORTI di PUGLIA è affidato, sotto il controllo e la vigilanza dell'ENAC - Ente Nazionale Aviazione Civile -, il compito di amministrare e gestire le infrastrutture aeroportuali, di coordinare e controllare le attività degli operatori privati presenti in aeroporto (art. 705 del Codice della Navigazione Aerea).

La Carta dei Servizi costituisce per AEROPORTI di PUGLIA un impegno nei Suoi confronti ed uno strumento fondamentale per una puntuale valutazione dei servizi prestati dagli operatori aeroportuali. In questo senso assume un particolare valore l'apporto che, attraverso i suggerimenti espressi utilizzando l'apposito coupon allegato, vorrà garantirci per il raggiungimento di livelli di qualità del servizio sempre più elevati.

Indice

  • Presentazione
  • La rete aeroportuale pugliese
  • La Carta dei Servizi: Consuntivo e impegni per la qualità
  • Aeroporti di Bari / Brindisi - rilevazioni 2011 Livello di soddisfazione dei passeggeri
  • Certificazioni
  • Sicurezza
  • Regolarità del servizio
  • Pulizia e comfort
  • Servizi aggiuntivi
  • Servizi per passeggeri a ridotta mobilità
  • Servizi di informazione
  • Aspetti comportamentali e servizi di sportello
  • Integrazione modale
  • Aerostazione di Bari - Collegamenti e parcheggi
  • Aerostazione di Brindisi - Collegamenti e parcheggi
  • Mappa aerostazione di Bari
  • Mappa aerostazione di Brindisi
  • Aerostazione di Bari - Numeri utili
  • Aerostazione di Bari - Shop & fly
  • Aerostazione di Brindisi - Numeri utili
  • Aerostazione di Brindisi - Shop & fly
  • Pugliavola